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Strumenti di AI e marketing digitale: come usarli a norma di legge

19/07/2024

Strumenti di AI e marketing digitale: come usarli a norma di legge



L'utilizzo di strumenti di Intelligenza Artificiale (AI) nel marketing digitale sta diventando sempre più diffuso tra siti web e web agency.

Questi strumenti possono migliorare significativamente l'efficacia delle campagne pubblicitarie, ottimizzare la reportistica e consentire analisi dati più approfondite, permettendo di prendere decisioni strategiche di marketing informate. Tuttavia, con l'avvento del Regolamento AI, è fondamentale comprendere le implicazioni legali associate a queste tecnologie.

Se stai pensando di utilizzare tool di AI per fare campagne marketing allora sei nel posto giusto! Infatti i nostri avvocati hanno preparato una guida per web agency e siti web proprio su questo tema.

Dopo aver letto questa guida avrai sicuramente le idee più chiare sulle implicazioni legali dell'uso di strumenti di intelligenza artificiale e potrai quindi effettuare consapevoli scelte di business digitale.

 
 

Cos'è l'AI Act e quando entra in vigore?



L'AI Act, pubblicato in gazzetta ufficiela dell'Unione europea il 12 luglio 2024, rappresenta il primo quadro normativo completo per l'intelligenza artificiale a livello globale. 

Il suo obiettivo è promuovere lo sviluppo e l'utilizzo responsabile dell'AI, tutelando i diritti e la sicurezza dei cittadini. Il Regolamento entrerà in vigore in diverse fasi:

 

  • 2 agosto 2024: Diventeranno applicabili le disposizioni generali e quelle relative ai sistemi di intelligenza artificiale a rischio minimo.
  • 2 agosto 2026: Saranno pienamente operative le norme sui sistemi di intelligenza artificiale ad alto rischio, che richiedono requisiti di conformità più rigorosi.
 

L'utilizzo di AI nel marketing digitale



Sempre più siti web e web agency stanno adottando strumenti di AI per migliorare le loro campagne di marketing digitale.

Questi strumenti consentono di:


- Personalizzare le campagne pubblicitarie online: utilizzando dati comportamentali e di preferenza, l'AI può creare annunci altamente mirati.
- Automatizzare la reportistica: L'AI può raccogliere e analizzare dati in tempo reale, fornendo report dettagliati che aiutano a ottimizzare le strategie di marketing.
- Analisi predittiva: Gli strumenti di AI possono prevedere tendenze future basandosi su dati storici, migliorando così la capacità di prendere decisioni strategiche.

 

Obblighi previsti dal Regolamento AI



Le aziende che utilizzano strumenti di AI nel marketing digitale devono rispettare diversi obblighi previsti dal regolamento; vediamo quelli più importanti:


1. Gestione del rischio: Devono implementare sistemi di gestione del rischio per identificare e mitigare potenziali problemi legati all'uso dell'AI.
   
2. Trasparenza e tracciabilità: È necessario garantire la trasparenza degli algoritmi utilizzati e la tracciabilità delle decisioni prese dall'AI.
   
3. Protezione dei dati personali: Le aziende devono assicurarsi che l'AI rispetti le normative sulla protezione dei dati personali, come il GDPR.
   
4. Valutazione di conformità: Prima di utilizzare sistemi di AI, le aziende devono effettuare una valutazione di conformità per verificare che il sistema soddisfi tutti i requisiti del regolamento.

5. Monitoraggio e audit continuo: Stabilire procedure di monitoraggio continuo e audit per assicurare che i sistemi di AI rimangano conformi nel tempo, identificando e correggendo eventuali problemi di non conformità.

6. Formazione del personale: Formare i dipendenti sulle normative relative all'AI e sulla gestione dei dati personali, garantendo che tutto il personale sia consapevole delle best practice e degli obblighi legali.

7. Designazione di un responsabile per l'AI: Nominare un responsabile per l'AI (simile al DPO per il GDPR) che supervisioni l'implementazione e il rispetto delle normative relative all'AI all'interno dell'azienda.

 
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Obblighi legali nell'uso di strumenti di AI per attività di marketing digitale



Nel paragrafo precedente abbiamo elencato alcuni dei principali obblighi legali di quando si usa strumenti di AI per fare marketing digitale. Adesso entriamo un pò più nel dettaglio con alcuni chiarimenti legali.


1. Gestione del rischio del marketing digitale "potenziato" dalla AI:

Le aziende che utilizzano sistemi di intelligenza artificiale ad alto rischio devono implementare sistemi di gestione del rischio per:

 

  • Identificare i potenziali rischi associati all'utilizzo dell'AI, come pregiudizi algoritmici, violazioni della privacy o impatti negativi sulla sicurezza.
  • Valutare la gravità di tali rischi.
  • Adottare misure di mitigazione adeguate per ridurre i rischi, come la formazione del personale, l'implementazione di controlli tecnici o la supervisione umana.
  • Monitorare e aggiornare continuamente il sistema di gestione del rischio per riflettere i cambiamenti del contesto aziendale o normativo.
 

2. Trasparenza e tracciabilità:

  • Trasparenza: Le aziende che usano strumenti di AI per marketing digitale devono essere trasparenti sul funzionamento dei loro sistemi di intelligenza artificiale,fornendo informazioni chiare e accessibili su:
    • Come funziona il sistema.
    • Quali dati vengono utilizzati.
    • Come vengono prese le decisioni.
    • I rischi potenziali.
  • Tracciabilità: Le aziende devono implementare sistemi per tracciare le decisioni prese dai loro sistemi di intelligenza artificiale, permettendo di:
    • Rintracciare il processo decisionale.
    • Identificare eventuali errori o pregiudizi.
    • Soddisfare i requisiti di conformità e audit.


3. Protezione dei Dati Personali:

  • Conformità al GDPR: L'AI deve essere utilizzata in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), il che significa che i dati personali devono essere:
    • Trattati in modo lecito, corretto e trasparente.
    • Raccolti per scopi specifici, espliciti e legittimi.
    • Adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario in relazione alle finalità per le quali sono trattati.
    • Conservati per un periodo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati.
    • Trattati in modo da garantire la sicurezza adeguata dei dati personali, ivi compresa la protezione contro trattamento non autorizzato o illecito e contro la perdita, distruzione o danneggiamento accidentale, mediante misure tecniche o organizzative adeguate.
  • Misure di sicurezza: Le aziende devono implementare misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati personali utilizzati dai sistemi di intelligenza artificiale da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni.


4. Valutazione di conformità:

  • Valutazione obbligatoria: Prima di immettere sul mercato o utilizzare un sistema di intelligenza artificiale ad alto rischio (anche per fare marketing digitale), le aziende devono effettuare una valutazione di conformità per:
    • Verificare se il sistema soddisfa i requisiti del Regolamento.
    • Identificare eventuali rischi o non conformità.
    • Redigere una documentazione tecnica che descriva il sistema, la sua valutazione e le misure di mitigazione del rischio adottate.
  • Organismi di valutazione conformità: La valutazione di conformità può essere effettuata da organismi di valutazione conformità indipendenti designati dalle autorità competenti.


5. Monitoraggio e audit continuo:

  • Monitoraggio: Le aziende devono stabilire procedure di monitoraggio continuo per:
    • Verificare il continuo rispetto dei requisiti del Regolamento da parte dei sistemi di intelligenza artificiale.
    • Identificare e correggere tempestivamente eventuali problemi di non conformità.
  • Audit: Le aziende devono effettuare audit periodici dei loro sistemi di intelligenza artificiale per valutare la loro conformità al Regolamento e l'efficacia delle misure di gestione del rischio implementate.


6. Formazione del Personale:

  • Formazione obbligatoria: Le aziende devono formare i propri dipendenti sulle normative relative all'intelligenza artificiale e sulla gestione dei dati personali. La formazione deve coprire:
    • I principi chiave dell'AI Act.
    • Gli obblighi legali relativi all'utilizzo dell'AI.
    • Le best practice per la gestione dei dati personali.
    • I rischi associati all'AI e le misure di mitigazione.
  • Sensibilizzazione: Le aziende devono aumentare la consapevolezza dei dipendenti sui potenziali impatti sociali ed etici dell'intelligenza artificiale.


7. Designazione di un Responsabile per l'AI:

  • Nomina obbligatoria: Le aziende che utilizzano sistemi di intelligenza artificiale ad alto rischio per fare marketing digitale devono nominare un responsabile per l'AI che abbia la responsabilità di sovraintendere all'implementazione e al rispetto delle normative relative all'AI all'interno dell'azienda.
 

Opportunità di business di utilizzare strumenti di AI nel marketing digitale



Nonostante gli obblighi, il Regolamento AI offre anche diverse opportunità di business nell'ambito del marketing digitale:

- Innovazione responsabile: Le aziende che adottano pratiche di AI responsabili possono migliorare la loro reputazione e attrarre clienti sensibili alla privacy e alla sicurezza dei dati.
   
- Vantaggio competitivo: Conformarsi al regolamento può rappresentare un vantaggio competitivo, poiché dimostra l'impegno dell'azienda verso la conformità legale e l'etica aziendale.
   
- Miglioramento delle performance: L'uso di AI consente di ottimizzare le campagne di marketing, migliorando il ritorno sull'investimento e aumentando i profitti.

 

Conclusione sulle implicazioni legali dell'uso di strumenti di AI nel marketing digitale



L'adozione di strumenti di AI nel marketing digitale offre enormi potenzialità, ma è essenziale comprendere e rispettare le implicazioni legali associate.

Il Regolamento AI stabilisce un quadro normativo chiaro per garantire un uso sicuro e etico dell'AI, offrendo al contempo opportunità significative per chi saprà adeguarsi tempestivamente. Adeguarsi a queste normative non solo protegge la tua azienda da sanzioni, ma può anche migliorare la fiducia dei clienti e posizionarti come leader innovativo nel mercato.

 
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Se la tua azienda vuole utilizzare o sta già utilizzando sistemi di intelligenza artificiale per il marketing digitale, è fondamentale assicurarsi che tutte le attività siano conformi alle normative vigenti.

LegalBlink è qui per aiutarti. Offriamo consulenza specializzata per garantire che la tua azienda rispetti il Regolamento AI e altre leggi pertinenti.

Per ricevere supporto e lavorare insieme su come fare le cose a norma di legge, contattaci all'email di customer care: legalblink@legalblink.it

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Team LegalBlink