Amazon ed Ecommerce: guida per adeguare l'ecommerce al Regolamento sulla sicurezza dei prodotti
Dal 13 dicembre 2024, entra in vigore il Regolamento sulla Sicurezza Generale dei Prodotti. Questo regolamento ha un obiettivo chiaro: garantire la sicurezza di tutti i prodotti di consumo non alimentari venduti all'interno dell'Unione Europea, migliorando la protezione dei consumatori e assicurando che i prodotti immessi sul mercato rispettino standard rigorosi di sicurezza.
Perché è stato introdotto questo regolamento? Con la crescita delle vendite online e dei mercati globali, è fondamentale avere norme uniformi per
garantire che i prodotti venduti siano sicuri per i consumatori. Le nuove disposizioni assicurano che i prodotti siano correttamente testati, identificabili e tracciabili, proteggendo sia i consumatori che le aziende stesse da rischi e potenziali danni.
Con l'avvicinarsi della scadenza,
Amazon ha già inviato ai venditori una richiesta di adeguamento, avvisando che i prodotti che non rispettano i requisiti previsti dal nuovo regolamento potrebbero essere
rimossi dal marketplace e, in alcuni casi, il profilo del venditore potrebbe essere sospeso. Questo avviso ha generato molte
richieste legali di chiarimento da parte di venditori e titolari di ecommerce, preoccupati di capire come soddisfare i requisiti e mantenere attive le proprie offerte.
Per rispondere a queste domande e aiutare gli ecommerce ad adeguarsi senza difficoltà, abbiamo creato una
guida passo-passo. Questa guida spiega in modo semplice come soddisfare ogni obbligo richiesto da Amazon, dall’etichettatura alla documentazione tecnica, fino alla nomina della persona responsabile.
Segui le indicazioni e preparati per essere conforme entro la data stabilita, così da continuare a
vendere serenamente su Amazon senza interruzioni.
Se poi necessiti di una
consulenza legale dedicata, puoi fissare una video call utilizzando il seguente Calendly:
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SOMMARIO
Verifica della conformità dei prodotti
Etichettatura dei prodotti
Nomina di una persona responsabile
Etichettatura con le informazioni di contatto
Fornitura delle informazioni ad Amazon
Immagine e descrizione del prodotto
Informazioni di avvertenza e sicurezza
Rimozione dei prodotti non conformi
Approdondimento sulla persona responsabile
Obbligo dei rivenditori
Conclusioni
Amazon richiede che i prodotti siano conformi alla legislazione vigente, quindi è necessario ottenere una serie di documenti che attestino la conformità.
Cosa fare:
Assicurati di avere:
- Certificazione tecnica del prodotto
- Report dei test di sicurezza
- Dichiarazione di conformità o di performance (se applicabile)
Questi documenti devono essere pronti per essere inviati alla persona responsabile su richiesta. Consulta il tuo fornitore o un consulente legale per ottenere e verificare tutta la documentazione.
Ogni
prodotto deve avere almeno un identificativo che permetta ai consumatori di identificarlo, come un numero di serie, il tipo o il lotto.
Cosa fare:
Applica un’etichetta ben visibile con:
- Codice EAN (European Article Number) o GTIN (Global Trade Item Number)
- Numero di serie, lotto o un codice simile, come il FNSKU di Amazon
Questi identificativi devono essere leggibili e facilmente accessibili per i consumatori. Se il prodotto è troppo piccolo per l’etichettatura diretta, puoi applicare il codice sulla confezione o su un documento di accompagnamento.
Amazon richiede che ogni prodotto sia supportato da una persona responsabile con sede nell’UE, che sarà l’interlocutore per qualsiasi questione di sicurezza e conformità.
Cosa fare:
- Nomina una persona o un’entità responsabile per ogni prodotto.
- Assicurati che il contatto sia disponibile e preparato a gestire eventuali richieste di informazioni da parte delle autorità di vigilanza.
Può essere il produttore stesso, un importatore o un rappresentante autorizzato nell’UE.
Ogni prodotto deve riportare chiaramente le informazioni di contatto della persona responsabile, oltre a quelle del produttore e dell'importatore, se applicabile.
Cosa fare:
Aggiungi all’etichetta le seguenti informazioni:
- Nome, indirizzo postale ed elettronico del produttore e della persona responsabile
- Informazioni dell’importatore, se applicabile
L’etichetta deve essere presente sul prodotto stesso. Se le dimensioni o la natura del prodotto non lo consentono, puoi riportare i dati sull’imballaggio o su un documento di accompagnamento. Se usi un codice QR, le informazioni devono comunque essere disponibili in formato testo.
Amazon richiede che i dettagli della persona responsabile e del produttore siano inviati tramite il
Seller Central per verificare la conformità.
Cosa fare:
Vai alla sezione dedicata in Seller Central e invia:
- I dati della persona responsabile e del produttore
- Eventuali informazioni aggiuntive richieste per la sicurezza e l’identificazione del prodotto
In questo modo, Amazon potrà confermare la conformità del prodotto e ridurre il rischio di sospensione delle tue offerte.
Amazon richiede che ogni pagina prodotto contenga un’immagine chiara e dettagliata del prodotto, con eventuali descrizioni o avvisi necessari per l’identificazione e la sicurezza.
Cosa fare:
- Carica un’immagine principale del prodotto tramite Gestione Immagini.
- Aggiungi una descrizione completa e dettagliata del prodotto, con informazioni specifiche di sicurezza se necessario.
Queste informazioni devono essere visibili nella pagina prodotto, nella lingua del paese in cui vendi, e rispettare gli standard di qualità di Amazon.
Devi mostrare le avvertenze e le informazioni di sicurezza nella pagina del prodotto. Questo passaggio è importante per dimostrare la conformità ai requisiti di Amazon.
Cosa fare:
Inserisci nella pagina prodotto le informazioni di avvertenza e sicurezza pertinenti. Se non sono necessarie per il prodotto specifico, dovrai comunque confermarlo.
Puoi inserire le avvertenze tramite immagini, documentazione o un’attestazione di sicurezza caricata
nella pagina di Amazon.
Se decidi di non vendere più i prodotti nell’Unione Europea o non vuoi procedere con l’adeguamento ai requisiti, dovrai rimuoverli dalla vendita.
Cosa fare:
- Accedi alla
dashboard Gestisci il tuo inventario su Amazon
- Rimuovi i prodotti non conformi o non aggiornati alla normativa UE
Se utilizzi la
Logistica di Amazon, ricorda di rimuovere anche l’inventario dai centri di distribuzione europei.
Sia Amazon che il Regolamento sulla sicurezza dei prodotti fanno spesso riferimento alla
persona responsabile. Cosa si intende con questa definizione? Vediamolo insieme.
Nel contesto del Regolamento (UE) 2023/988 sulla sicurezza dei prodotti, la "persona responsabile" è una figura chiave per assicurare la conformità di un prodotto ai requisiti di sicurezza in vigore nell'Unione Europea. Se vendi prodotti sul mercato europeo, è obbligatorio designare una persona responsabile che funga da punto di riferimento per la sicurezza del prodotto.
La persona responsabile deve essere un operatore economico con sede nell’UE. A seconda della tua situazione, può assumere diverse forme:
- Produttore: Se sei tu a fabbricare il prodotto e sei basato nell’Unione Europea, sarai tu la persona responsabile.
- Importatore: Se il prodotto è realizzato fuori dall’UE, ma tu lo importi per venderlo in Europa, diventi automaticamente la persona responsabile.
- Rappresentante autorizzato: Quando il produttore è fuori dall’UE e nomina un rappresentante ufficiale con sede in Europa, questo rappresentante si assume le responsabilità legali per la sicurezza del prodotto.
Se sei un ecommerce che vende su Amazon e rivendi prodotti fabbricati da altri, la persona responsabile non sarai tu.
In questo caso, la persona responsabile è generalmente il produttore o l’importatore con sede nell'Unione Europea che ha immesso originariamente il prodotto sul mercato europeo.
Tuttavia, come venditore, hai comunque l'obbligo di assicurarti che il prodotto sia conforme alle normative di sicurezza. Questo significa che dovresti verificare se il produttore o l'importatore abbia già designato una persona responsabile e se il prodotto rispetti tutte le normative applicabili, incluse le etichette con le informazioni di contatto della persona responsabile. Amazon richiede questi dati e potrebbe rimuovere le tue offerte se il prodotto non risulta conforme o se mancano le informazioni obbligatorie.
In breve: come venditore su Amazon, non sei la persona responsabile. Il ruolo spetta al produttore o importatore, ma è comunque tua responsabilità verificare che il prodotto sia conforme e corredato di tutte le informazioni richieste.
La persona responsabile deve garantire che il prodotto rispetti tutte le normative di sicurezza, raccogliendo e conservando documenti come la dichiarazione di conformità e la documentazione tecnica. In caso di problemi, questa persona sarà il contatto per le autorità di vigilanza del mercato, per fornire informazioni o prendere misure correttive.
Le informazioni di contatto della persona responsabile devono essere visibili e facilmente reperibili sul prodotto stesso, sulla confezione o su un documento che accompagna il prodotto. Questo garantisce che chiunque abbia accesso al prodotto possa identificare rapidamente il responsabile della sua sicurezza.
In sintesi, avere una persona responsabile è fondamentale per rispettare il Regolamento sulla sicurezza dei prodotti e continuare a vendere tranquillamente nell’Unione Europea, senza rischiare sanzioni o blocchi delle vendite.
Se su Amazon sei un rivenditore di prodotti che rientrano nell'ambito di applicazione del Regolamento sulla sicurezza generale dei prodotti, devi:
-
Verificare che i tuoi prodotti siano conformi alla legislazione vigente.
-
Fornire ad Amazon le informazioni sulla persona responsabile e sul produttore.
-
Mostrare un'immagine del prodotto.
-
Indicare le informazioni di avvertenza e di sicurezza, se necessario.
Se non disponi delle informazioni e dei documenti richiesti,
richiedili al fornitore il prima possibile. Devi assicurarti che il tuo fornitore abbia un
contratto valido con la persona responsabile e che il contratto copra tutti i prodotti che vendi.
In conclusione,
adeguare il tuo ecommerce al Regolamento UE sulla sicurezza dei prodotti è un passo essenziale per garantire conformità e tutelare i consumatori. Sopratutto per
continuare a vendere su Amazon.
Assicurarsi di rispettare le normative riduce i rischi legali e
migliora la reputazione del tuo brand. I
legali di LegalBlink sono a tua disposizione per fornirti consulenza specializzata e aiutarti a implementare tutte le misure necessarie per un ecommerce sicuro e conforme alle normative.
Team LegalBlink